Política de devoluciones y cancelaciones
Última actualización: 1 de enero de 2026
1. Ámbito
Esta política aplica a las consultas de orientación laboral contratadas con Consultora Desktop Birchway S.L. No vendemos productos físicos ni suscripciones digitales.
2. Cancelación por parte del cliente
- Más de 48 horas antes de la cita: reembolso íntegro del importe abonado o reprogramación sin coste adicional.
- Entre 48 y 24 horas antes: reembolso del 50 % o reprogramación con suplemento de 15 €.
- Menos de 24 horas antes o incomparecencia: no procede reembolso. Puede reprogramar abonando el 75 % del importe de la consulta.
3. Cancelación por nuestra parte
Si debemos cancelar por causa imputable a nosotros, ofrecemos reprogramación en las 72 horas siguientes o reembolso íntegro, a elección del cliente.
4. Reprogramación
Puede solicitar cambio de fecha una vez sin cargo si avisa con al menos 48 horas de antelación. Cambios adicionales pueden conllevar un suplemento administrativo de 10 €.
5. Reembolsos parciales por servicio ya iniciado
Si la consulta ha comenzado y el cliente decide no continuar por motivos no imputables a Consultora Desktop Birchway, no procede reembolso del tiempo ya dedicado. Si no hemos podido completar la sesión por fallo nuestro, reembolsamos la parte proporcional o reprogramamos el tiempo restante.
6. Documentación preparatoria
La revisión documental previa forma parte del servicio contratado. Si cancela con más de 48 horas de antelación antes de la sesión pero después de que hayamos completado dicha revisión, podemos retener hasta 25 € en concepto de trabajo ya realizado.
7. Suplementos de urgencia
Los suplementos por consulta urgente (menos de 24 horas) no son reembolsables en caso de cancelación del cliente.
8. Proceso de reembolso
Para solicitar un reembolso, escriba a contacto@desktop-birchway.click indicando su nombre, fecha de la consulta y motivo. Procesamos los reembolsos aprobados en un plazo de 10 días laborables mediante transferencia bancaria a la cuenta desde la que se realizó el pago.
9. Depósitos
Algunas consultas combinadas o presupuestos especiales pueden requerir un depósito del 30 %. El depósito se descuenta del importe final. Si cancela con derecho a reembolso, el depósito se devuelve según las reglas de la sección 2.
10. Contacto
Consultora Desktop Birchway S.L. — contacto@desktop-birchway.click — 615165234 — 5 Barrio El Crucero, Revilla de Camargo, Cantabria, 39600.